WFA – Die Agentur für eine nutzergerechte Technische Kommunikation und Blended Learning Strategie
 Technische Dokumentation |
 Blended Learning |
 Software Tests |
Wir leben mitten im technologischen Wandel der Zeit und der Zug in Richtung digitale Zukunft hat deutlich Fahrt aufgenommen.
Als langjährige Spezialisten für Software-Dokumentationen haben wir mehrere Paradigmenwechsel für Dokumentationskonzepte erlebt. In den klassisch linear-gemanagten (Wasserfall) Projekten arbeiteten wir in großen Dokumentationsteams, immer der Entwicklung hinterherhinkend. Die einzelnen Rollen (Entwickler, Tester, Technische Redakteure) waren in eigenen Teams getrennt organisiert.
Der technologische Fortschritt und die Digitalisierung haben die IT-Landschaft radikal verändert. „Agile“ ist die Antwort auf die zunehmende Komplexität. Dies erfordert neue Vorgehensweisen und einen Wandel in den Organisationen, aber vor allem in den Köpfen (agiles Mindset).
Agiles Arbeiten bedeutet Flexibilität und ein hohes Maß an Selbstorganisation. Die Technischen Redakteure, Entwickler und Tester organisieren sich gemeinsam in Scrum-Teams. Entwicklung, Dokumentation und die Tests gehen „Hand-in-Hand“.
Was bedeutet dies für Sie und Ihre Kunden?
Der Nutzen für den Kunden steht immer im Zentrum. Agiles Dokumentieren sorgt für eine attraktivere Customer Journey. Auf Kundenwünsche kann blitzschnell reagiert werden, ohne dabei das Ziel aus den Augen zu verlieren.
Warum ist das so wichtig?
Der Nutzen für den Kunden entscheidet. Wir schaffen einen erlebbaren, messbaren und erfahrbaren Wert für Ihre Kunden.
Qualität, Service und ZEIT – die wichtigsten Faktoren des Customer Value – sind die Basis für eine erfolgreiche Vermarktung.
Diese Werte erhöhen den aus Kundensicht wahrgenommene Nutzen Ihres Produkts.
Haben Sie noch Fragen?
Erfahrungsgemäß entwickeln Nutzer viele Fragen. Manchmal finden sie Antworten, aber meistens müssen sie bestenfalls mit Halb-Antworten improvisieren.
Uns ist es heute in der digitalisierten Welt im Vergleich zur Vergangenheit erfolgreich gelungen, noch mehr Fragen aufzuwerfen und das Finden von Antworten entsprechend schwieriger zu gestalten. Wer kennt das nicht, wenn falsche Informationen zur falschen Zeit geliefert werden und unbeabsichtigter Weise, den Leser in den Wahnsinn treiben?
WFA hilft Ihnen durch passgenaue und zielgerichtete Lieferung von intelligenten und nützlichen Informationen die Kundenprobleme aufzulösen und -fragen zu beantworten. Dies spart ZEIT.
Wir unterstützen Sie dabei, den Nutzen für den Kunden im Blick zu behalten mit
der Bereitstellung von Technischer Dokumentation:
wir liefern Technische Dokumentation als kontextabhängige und individualisierte Nutzungsinformationen
den Konzepten für Blendet Learning:
für ein effektives Lernen kombinieren wir die Vorteile des geführten Lernens durch Präsenztrainer mit den flexiblen und eigenverantwortlichen E-Learning Methoden.
Software-Tests:
agiles Testen unterstützt die Ziele der agilen Softwareentwicklung, bei der sich alles um qualitativ hochwertige Software und den Kunden dreht. Daher hat das Testen eine ausschlaggebende Rolle in der agilen Entwicklung.
WFA – Ihre Agentur für eine nutzerorientierte Technische Kommunikation, Smart Information Management, Blendet Learning und Software Tests.